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第7個全國救助機構開放日 本報記者現場直擊
救助服務由生活照料到大愛尋親
2019-06-20 08:57:30 作者:
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  淄博新聞網訊 (記者劉琳 通訊員呂志遠)把尋親服務從接受救助環節拓展到尋親環節,覆蓋到整個救助管理的全過程、全鏈條。昨日是第7個全國救助管理和托養機構“開放日”,今年的主題是“大愛尋親,溫暖回家”。淄博市救助服務中心邀請市人大代表、政協委員、市民代表以及市政府市民投訴中心、市公安局和市醫療急救指揮中心相關人員參觀座談,記者現場直擊開放日的全部過程,同時,進一步了解救助服務的全部過程,以及救助服務中心實現救助服務由生活照料到大愛尋親的轉變。

【信息化管理】 24小時值守隨時為求助人員提供幫助

  昨日上午8:30,記者走進淄博市救助服務中心的服務大廳時,工作人員正在忙碌地檢查安檢登記程序。記者了解到,自2015年10月救助服務大廳建成并投入使用后,已經接納了無數個來此求助的流浪人員,記者了解到,大廳的主要功能是與護送機構辦理交接手續、對求助人員進行安檢、登記、出入站手續辦理、行李寄存,大廳里設有警衛室和值班室,安保人員和工作人員24小時值守,可以隨時為求助人員提供幫助。
  記者在現場看到,進入大廳有兩個通道,左側是護送人員通道,右側是求助人員通道。根據規定,求助人員進入救助服務機構必須進行安全檢查,并為此專門設置了安檢門,還有手持式金屬探測儀,可以對上門求助的人員進行初步的安檢。
  救助不同類型人員需要遵循不同的程序。記者看到,大廳的墻上是救助流程圖,完整地表述了救助不同類型人員時需要遵循的程序。其他地方的救助須知以及相關政策規定,方便護送單位了解救助法規,也方便群眾對救助工作的監督。同時,工作區域和救助區域被分成相對獨立的兩個部分。第一個窗口是救助登記窗口,工作人員在這里為求助人員辦理出入站登記,辦理登記手續已經全面實現信息化,站內從領導到職工全部能夠熟練操作“救助管理信息系統”,該系統全國聯網,通過該系統我們可以查詢求助人員被救助的情況,甄別其提供的信息是否屬實。
  同時,攝像頭和指紋采集儀可以幫助工作人員采集求助對象的照片和指紋,并錄入系統中,形成個人電子檔案。值班大廳的電話為錄音電話,通話錄音保存10天以上,可根據需要延長至2年。

【全方位服務】 實現由生活照料到大愛尋親的轉變

  民政部要求,“必須開展尋親工作,不得不聞不問、一托了之”。把尋親服務從接受救助環節到尋親服務,覆蓋到整個救助管理的全過程、全鏈條。近年來,淄博市救助服務中心積極與公安機關建立深度合作關系,對入站無信息人員在進行DNA采集、比對無效果的基礎上,進行人像比對工作,通過與全國數據庫人臉信息比對,篩選出面部特征相似的人員,從而提高尋親的成功率。
  2018年,在淄博市民政局的正確領導下,市救助服務中心突出工作重點,提出了“救一人危困,助萬家團圓”的救助工作理念,運用“互聯網+”救助尋親的新方法、新思維不斷創新尋親機制,充分發揮救助工作職能,逐步形成了“低滯留率、低安置率、高周轉率”特色尋親模式,提升了依法救助、規范服務和風險防控能力。2018年,淄博市救助服務中心實施站內救助637人次,救助總量達17197人天次,護送省內外流浪乞討人員160余人次,走訪困境未成年人200余人,庇護遭受家庭暴力婦女15人,圓滿完成各項救助任務。
  截至目前,2019年淄博市救助服務中心共實施救助265人次,其中基本健康人員138人次,占救助總量的52.3%,殘疾人55人次,占比20.8%,精神障礙人員49人次,占比18.6%,傳染病人17人次,占比6.4%。通過數據可以很直觀的看出,救助對象之復雜,救助工作之艱巨。
  “開放日”當天,有志愿者到救助服務中心開展志愿服務,還有的志愿者帶來了捐贈物資。

        責任編輯 夏侯宏穎
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